Livraison et suivi
Nous livrons partout dans le Monde
INFORMATIONS COVID-19
En raison de la situation actuelle, aucun délai n’est actuellement garanti par les transporteurs car tous fonctionnent encore avec des équipes réduites et du retard à rattraper. Il vous faudra donc être un peu plus patient que d’ordinaire.
Nous voulions également vous rassurer en vous disant que nous prenons le maximum de protections pour préparer et envoyer vos commandes. Comme toujours, votre santé et celle de notre équipe sont au cœur de nos priorités.
Colissimo :
Livraison à domicile sans signature en France à J+2.
Livraison en bureaux de Poste au choix parmi 10 000 bureaux de Poste en France à J+2.
Livraison en relais Pick Up ou Pick Up station parmi 8000 points de retrait partout en France à J+2..
Colissimo Expert International :
Livraison contre-signature à l’International en J+3 à J+8 – prise en charge par EMS International.
Colissimo Expert Outre-Mer :
Livraison contre signature en J+5 ou J+7 dans les DOM TOM.
Lors de votre commande, les frais de ports sont calculés automatiquement en fonction de votre panier et des articles qu’il contient.
Quel que soit le mode d’expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis. Ce lien est disponible dans “Votre Compte”.
Nous prenons un soin tout particulier à emballer votre colis et le protéger afin d’éviter tout problème lors de l’acheminement de votre commande. Si toutefois vous constatez un problème à la réception de votre colis (figurine endommagée, produit non conforme), merci de nous contacter immédiatement.
Notez qu’un packaging ou une boîte abîmée ne saura être un motif de remboursement ou de retour du colis.
Afin de réduire notre impact sur l’environnement, nous ne vous envoyons pas de facture papier. Lors de votre commande vous recevrez un mail contenant la facture en fichier PDF que vous pourrez télécharger et sauvegarder. N’imprimer que si nécessaire.
Attention : les délais de livraison sont donnés à titre indicatifs, ils ne constituent en aucun cas un engagement de la part Urban Toys et en cas de dépassement du délai de livraison celui-ci ne pourra suffire au remboursement des frais de livraison.
Retours
Droit de rétractation
Le Client particulier dispose d’un droit de rétractation, qu’il peut exercer sans motif, dans un délai de quatorze (14) jours francs à compter de la livraison de la commande qui s’exercera par le retour à ses frais des produits neufs (dans leur emballage d’origine, non ouvert) accompagné du numéro de commande à l’adresse suivante :
URBAN TOYS
343 boulevard Romain Rolland
13005 Marseille
France
La Société URBAN TOYS remboursera au Client les éventuelles sommes déjà versées, déduction faite des éventuels frais d’expédition, dans les conditions visées à l’article VII suivant.
Remboursement
Les remboursements des produits dans les hypothèses visées à l’article II et VI seront effectués par la Société URBAN TOYS dans un délai maximum de quatorze (14) jours après la réception par elle des dits produits. Le remboursement s’effectuera suivant le même mode de règlement choisi par le client au moment de sa commande ou par la remise de bon d’achat.
Guide d'entretien
Comment prendre soin de votre figurine Frenchy’s ?
1. Déballage :
Pour déballer la figurine, ouvrir la boîte avec soin et sortir la boîte acrylique en la tirant par les côtés.
Renverser la boîte (pas d’inquiétude, tout est bien emballé à l’intérieur) et ouvrir le sachet plastique, poser le socle noir, magnets vers vous, sur votre étagère.
Enlever les protections en mousse blanches et sortir la figurine de la boîte. Déballer la figurine de sa protection en mousse.
Poser la figurine sur le socle, les magnets vont la maintenir en place.
Finir par emboîter le couvercle en acrylique sur le socle noir.
2. Entretien :
Ne jamais utiliser de produits chimiques !
Passer un pinceau doux et propre sur la figurine (type pinceau à maquillage) pour la dépoussiérer.
Éviter d’exposer la figurine aux UV.